Refund policy

＜キャンセル・返品・交換について＞

◆不良品や誤配送品の返品・交換
お届けした商品が、万が一破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、返品・交換対応をさせていただきますので、商品到着後7日以内にメールにてご連絡下さい。
ご返送にかかる送料や、振込みによるご返金の際の振り込み手数料は弊社にて負担させて頂きます。

◆お客様のご都合での返品・交換
お客様のご都合での返品はお受けできかねますので、あらかじめご理解のほどお願い申し上げます。
カラーやサイズの変更など、お客様のご都合で商品の交換をご希望される場合は、商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。内容を確認後、返送先や交換方法等の連絡をさせて頂きます。 交換にかかる送料・手数料はお客様のご負担とさせていただきます。 商品の在庫状況により、交換できない場合もございますので、予めご了承ください。 なお、下記の場合にはキャンセル・返品・交換はお受けできませんので予めご了承下さい。

・予約商品、セール商品などによる値引き商品、アウトレット商品

・試着ではなく、一度でもご使用になられた商品
靴の試し履きは必ず室内で行っていただくようお願いいたします。

・お客様のもとで匂いの付着や、傷、損傷が生じた商品（靴のご試着後に発生した靴底のキズや、水濡れ、汚れも含みます。）

・本底の裏張りや中敷調整、他、加工をされた商品

・ご返送時の状態がお届け時の状態と著しく異なっていた場合。（箱、付属品も含む） 靴箱に直接発送伝票を貼って返送された場合、返品はお受けいたしかねます。

・納品書・商品ラベル・タグを切り離したり、紛失された商品

・商品到着より8日以上を経過した商品

・当サイト以外でご購入された商品

＊通信販売には法律上クーリングオフの規定がありませんので、上記に該当する商品につきましては、いかなる理由でもご注文のキャンセル・返品交換は固くお断りさせていただきます。

＊未使用であっても、サイズやデザイン、色のイメージ違いによる交換はお客様のご都合となります。

＊ご利用のブラウザ、モニターの性能、設定により商品の色、素材感等につきましては、現物と若干の違いが出る場合がございます。予めご了承ください。


◆返品・交換のお問い合わせ先
お問い合わせフォームよりご連絡ください。

info@lacade.jp